Formation : Vendre sur Internet: réussir son projet e-commerce

 Créer un site marchand optimisé et développer ses ventes en ligne

Durée: 2 jours

Objectifs

o Etre en mesure de concevoir un site web de e-commerce performant
o Maîtriser les moyens d’améliorer les ventes sur son site marchand existant
o Connaître les techniques de promotion et de développement du trafic sur son site
o Mettre en place les outils de pilotage des performances de ses ventes en ligne

Destinataires
Professionnels ou porteurs de projet souhaitant exploiter le e-commerce

Pre-requis
Avoir un projet de vente sur internet

Programme

Identifier les enjeux du e-commerce
o Poids du e-commerce dans la distribution
o Les secteurs privilégiés
o Les acteurs et leurs performances
o Les variantes du e-commerce
o Bénéfices et motivations pour l’achat/vente en ligne

Définir sa stratégie e-commerce
o Place du e-business dans sa stratégie commerciale - les pure players
o Multi-canal, cross-canal – exemples du Drive
o Le business model : marque, positionnement, cibles marketing , assortiment, politique tarifaire
o Quels facteurs de succès ?

Organiser et mettre en oeuvre son projet e-business
o Choix d’une plateforme logicielle de e-commerce
- Les solutions possibles
- Sélection : la grille des critères de choix
o La logistique : chaine d’appros, processus de livraison
o Les moyens de paiement à proposer
o Réglementation en matière de vente en ligne
o Le business-plan : quelles hypothèses de business et scénarios ?

Concevoir et développer son site web marchand
o Benchmark des sites concurrents : quels enseignements ?
o Les règles d’ergonomie dans la conception d’un site marchand
o La conception du catalogue produits
o Les bonnes pratiques pour le processus de commande – le tunnel d’achat
o La rédaction du cahier des charges
o Gestion du projet web : conception, développement, maîtrise des délais et budget

Améliorer les performances de son site de vente en ligne
o Les facteurs d’amélioration du taux de conversion
o Les causes d’abandon en cours de commande
o Mise en œuvre du e-merchandising
o Rassurer l’acheteur tout au long du processus d’achat
o La fidélisation des clients : principaux leviers
o Comment augmenter la valeur du panier moyen ?

Développer trafic et prospects sur son site
o Les 4 sources de trafic d’un site web
o Accroître le trafic organique avec le référencement naturel
o Les campagnes d’achat d’espace au CPC : l’exemple d’Adwords
o Les comparateurs de prix et les marketplaces :intérêt, limites
o Le programme d’affiliation : conception et mise en œuvre
o Animer son site marchand : promotions, jeux-concours
o Les tendances : Ad exchange, retargeting, utilisation des réseaux sociaux

Intégrer le commerce mobile (m-commerce)
o Le rôle de l’accès mobile dans le processus d’achat
o Le site web mobile : version mobile dédiée ou responsive ?
o Les applis mobiles : exemples dans le e-commerce

Piloter et améliorer son site marchand
o Les indicateurs et tableaux de bord
o Mieux connaître ses prospects et clients pour améliorer ses performances

 

Méthodes pédagogiques

La formation se déroule :
= pour 2/3 sous forme d’apports théoriques, méthodologies, conseils
= pour 1/3 en cas pratiques : analyse critique de sites marchands, tableaux et matrices d'aide à l'élaboration...

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