E-réputation - Le Tableau de bord de son image et popularité

Surveiller et défendre votre e-réputation, gérer les bad buzz, valoriser votre image pour favoriser l’engagement et la recommandation

Le développement des réseaux sociaux a mis en avant le poids des internautes dans le processus de recommandation et le « bouche à oreille » sur Internet. La viralité est un atout essentiel pour la diffusion des messages de l’entreprise et des marques, à condition qu’elle ne se retourne pas contre elle : 94% des internautes prennent en compte les avis et les notes laissés par d’autres sur Internet (1).

Sites d'avis de consommateurs

 

Ce phénomène ne concerne pas que le monde des web-addicts : 40% des acheteurs en magasin déclarent avoir déjà été influencés par une recommandation online sur le produit ou service.

Les opérations que nous vous proposons pour développer et préserver votre réputation sur Internet:

  • Surveillance de e-réputation et Tableau de bord de veille
    • Sélection d’indicateurs et points de contact.
    • Construction de tableaux de bord et suivi sur les différents canaux (web, blogs, réseaux sociaux) - Synthèse périodique et déclenchement d’alertes
  • Développement et construction d’image
    • Prise en compte de votre secteur et activités, image, charte éditoriale
    • Identification des supports-clés sur votre domaine/thématique (sites, blogs, comptes FB, Twitter, sites d’avis…)
    • Identification des relais et influenceurs physiques
    • Production de contenus et messages adaptés

Ces campagnes se déroulent sur des durées d’un minimum de 6 mois.

 

(1) Source : Etude Digitas/Vivaki– 2014